投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-娘娘来了（服饰） |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
聂女士 |
投诉诉求 |
需要得到568元的损失赔偿费用 | ||
投诉详情：
7号购买下单，9号晚上发现快递在凌晨4点就一直没有动静了，第一时间咨询物流客服被告知店家没有发货。因为现在急着收到快递需要试妆，婚期只有几天了，从10号开始一直在电话和平台客服进行联系。得到信息全是在催促中稍后给我信息，但是一直到13号，从未有任何人与我有联系，从物流页面得知，快递现在还在广东，丢件三天才得知快递的确丢件的准确信息。丢件第一时间没有告诉消费者没有去寻找快递，而是一直忽悠我，说物流更新慢。现在马上要结婚了，已经十多天了快递一直未收到，整个人都奔溃了。商家因为害怕我的投诉，躲避信息，现在上传了一个假单号，没有进行补发也没有物流更新。
淘宝平台也没有进行处理，现在已经17号了，平台直接把处理结果改成了完结，但是我作为消费者依然没有拿到快递没有得到赔偿。需要帮忙投诉淘宝平台和韵达快递，也因此需要得到韵达快递的赔偿责任，（因为衣服未到进行改期自己赔偿了化妆师200元）加上衣服368元购买的，总共损失需要赔偿568元。之前一直在恳请能在短时间能拿到快递，现在我不需要快递了，我只需要得到商家和韵达快递公司的赔偿，然后再申请退款，感谢追踪核实问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
