投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-艾格品牌女装清仓直销店 |
投诉地区 |
山东省济宁市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
我希望退货退款赔付金额50元 共计365元 | ||
投诉详情：
10.13日从淘宝店铺（艾格女装清仓直销店）购买商品 ，购买前跟客服沟通想看一下有没有实物的图片图片和视频 客服回复并没有 说的店铺展示的就是实物图片无色差，到货后发现实物跟展示图明显不一样，属于误导及欺骗消费者行为，后期跟客服沟通要求退货退款及赔偿30元（包括退货运费）客服一直回复并没有发错 ，也同意实物跟照片不同，客服不同意我提出的赔偿。并向我打电话没有在平台回复 ，电话态度不好。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
