投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-戴森 |
投诉地区 |
辽宁省朝阳市 | 投诉人 |
贾先生 |
投诉诉求 |
假一赔三 | ||
投诉详情：
本人于2023年1月22日在淘宝网购买戴森吹风机型号为HD08，购买时和商家确认是否为戴森正品，商家确认为正品。到货当天经官网产品注册显示序列号没有问题便留下使用。2023年10月11日产品出现故障进行返厂维修，戴森打电话告知，此产品是假货，外观及内部零件均为假货。淘宝网以寻找不到商家注销封查为由，拒绝退货退款（本人可以提供与戴森官方沟通视频为证此货为假货，和官方核对过产品唯一序列号，且此机为初次拆机，戴森官方均可证明），现投诉淘宝网监管不力，推卸责任，不予处理，作为平台应该按照法律规定替商家假一赔三于我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
