投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-Konny |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
商品因为标明七天无理由，客服也并未提前告知不能拆封，所以买来。但到货拆封打算给婴儿试用时，闻到一股油漆般浓烈且刺鼻的味道，当即不敢给婴儿试用，商品并未取出，决定直接退货退款。但客服却以已拆封为理由拒绝退货退款。不符合国家法律。本人无法接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
