投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-罗氏·逸智 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
10.7号在淘宝店：京闰医疗器械专营店购买了罗氏逸智血糖仪的测试试纸，根据产品选择界面选择了25支装，2份的链接购买，收到的商品是50支装，与原展示产品不符合，本着友好沟通的原则和客服沟通，客服拒不承认说我买的就是50支这一款，我提供了截图和视频为证还是不承认，因为我购买血糖仪时搭配的就是25支装的，因此我怕50支装不匹配仪器，我要求换货客服拒绝，客服告知是和我血糖仪匹配，因此我提出第二种方案，我可以拆封试一下如果匹配我就用不匹配给我退，但他们要求我补差价，因此无法达成共识，一方面他们存在虚假宣传误导消费者，一方面不想承担责任拒不换货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
