投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-2023新款超高清家用投影仪 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
产品质量问题,商家立即处理退款并自行承担产品质量拒收退回运费问题 |
投诉详情:
诉求:严惩商家广州万商科技有限公司在淘宝上伪劣产品质量问题,欺骗消费者,不诚信,质量问题商家认可后又反悔不同意拒收 及退款以及承担拒收退回运费。要求商家立即处理退款,以及产品质量问题造成拒收商家应自行承担的运费问题。
经过是10月7号8点快递站现场收货验货,立即联系商家反映质量问题不能正常使用,当时立即与商家联系后、产品还是不能正常使用,即刻立即向商家提出原路退回,拒收。商家同意拒收。后面又反复跟商家确认原路退回拒收。商家也是同意拒收。现场当时就把货给快递收走。10月7号下午商家又各种理由拒绝退款,以及货物拒收应该承担的运费。以上商家产品质量问题诉求忘上级领导予以重视并给予商家严惩处理,立即处理产品质量问题立即退款、商家自行承担拒收后运费事宜。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!