投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-碧玺手串 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
于女士 |
投诉诉求 |
希望退款退货 | ||
投诉详情：
本人于2023年9月4日在淘宝平台买他珠宝直播间购买一碧玺手串！收到货后对东西品质不满意，进行退货，卖家收到退货后说东西少了一颗要给我退回！可东西本人并没有进行改动，由于卖家拍摄图片昏暗，无法判断所以答应退回核实！收到退货后核实并没有问题！无论数量或配色均拍照与卖家图片对比一致！要求卖家退货退款！卖家拒绝后申请淘宝平台介入！淘宝平台沟通一次后在没经过本人同意和协商达成一致的情况下强制关闭交易把款项打给卖家！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
