投诉行业 |
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淘宝阿里鱼-造点新货潮流店铺 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
请尽快把未退的15.9退还给我 | ||
投诉详情：
该旗下众筹商品莲花楼马车模型。
第一众筹规则未说清楚，支付页面未显示定金与尾款阶段信息，我付款时直接付了尾款。
第二，现在东西不想要了要求退款，商家以众筹规则有显示定金尾款阶段拒绝退还15.9的定金 东西未发货未送出 拒绝退全款。未收到货，给他们送钱 这个理由不接受。
第三，商家说收到货质量有问题却可以要求退全款 而收到货因为不喜欢是否能退全款得看他们意思 在没收到货不喜欢的消费者就白给他们钱 支付页面也完全不显示清楚。现要求退还15.9的定金钱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
