投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-benton/本腾 |
投诉地区 |
吉林省长春市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
要求商家陪我流量的费用，或者保证设备正常使用至少在两年以上免费升级及套餐流量的转入新设备 | ||
投诉详情：
买的是无线网卡，9.24日突然不好使了，设备买入用了大概7天左右就不好使了，买入设备后还买了一年的套餐流量是499元一年赠2个月，联系客服，客服说是因为网卡升级，要求再次买入新设备才可以用，而我买的时候并没有看到有明显的提示说设备涉及到升级就作废的提示，需要给转账60元，然后说把我剩余的流量转入新设备，而我买设备时并没有明显的提示说设备升级就不可以用了，这不是欺骗消费者吗，我要求商家陪我设备及流量的费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
