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淘宝-佳能 |
投诉地区 |
辽宁省营口市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
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投诉详情：
在平台购买商品，正常使用过程中出现故障，白色打印机色彩偏差严重，彩印功能无法正常使用，联系商家为解决，再次联系商家联系不到，反馈平台平台以商家为缴纳保证金为由拒绝处理，且机器在保，平台给回复说由于商家未缴纳保证金，无法处理，可以自行联系维修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
