投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-法式轻奢粉色天然水晶不规则方块耳环 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
郑先生 |
投诉诉求 |
按照消费者权益保护法第五十五条来保障我 | ||
投诉详情：
在淘宝平台购买了一件商品，商家发货后收到打开发现货不对版，在与商家协商中想要求补偿，商家说产品不合格，只打算退款。身为一个消费者，我只是想按照消费者权益保护法的规定来维护自己的权益，后与平台客服介入后，平台客服视法律为儿戏，一直在说这是平台的规定，国家法律和他无关。我只想按照消费者权益保护法的第五十五条来维护自己。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
