投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
江珂 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
岑先生 |
投诉诉求 |
赔偿350元 | ||
投诉详情：
14号到菜鸟驿站，15号早上取货，17号首次充电，充电发现充电器未能及时跳开，导致电池鼓包。 前面共同协商找人简单分析一下原因，由于妈妈文化程度不高，加上农村限制，也不可能找到特别专业的来做鉴定，这点也与商家说明过，曾建议他们派人过来检测，但他们也没办法做到。 简单鉴定后，修车的师傅说是过充了，充电时间过长没有跳开充电，然后我们也没有去拔，电瓶也是很烫的，师傅说温度高也可能会鼓包，而且原车的充电器充电没有这种问题，同时在购买新电瓶的间歇期用同是“大阳“牌电动车72V/20A的充电器充电也没有事，就是充电特别慢。
所以基本可以排除电池本身的因素，当然裂痕的应该是原有裂痕，充电鼓包加剧裂痕，但还影响到使用。 故此处可认为从该商家处购买的充电器没有及时充电满跳开不充电，才导致最终电池鼓包。 与此同时，商品页面写着“决不充鼓包”，但是就把我的电瓶车电瓶充鼓包了，宣传的时候是这样子，真正鼓包了又不是了，也没有说明具体的条件，从这一点就必须要赔偿了。况且还宣传防热失控/低压保护等等 今天商家给过方案：充电器也不用退，钱也退给我，但是我不同意，我的方案是充电器我退回去给他们，但是电瓶需要双方共同承担，72V32ah的电瓶我们这边以旧换新换700块，双方共同承担，各350元，充电器我退回给他们，他们也退货款，就是这么简单。 而且商家在我们换了电瓶之后才再提出让拿去专业检测但是电瓶已经被换电瓶的人带走了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
