投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
Funny Elves方里 |
投诉地区 |
贵州省六盘水市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
不支持退货 可以把假的商品砸了 要求卖家退款 | ||
投诉详情：
商家卖假货， 一直坚持自己买的是正品， 粉底液包装瓶和正品粉底液的包装瓶完全不一样， 问商家 ，商家说是旧版 ，但是方里粉底液旧版包装和商家所说的不符合 ，后来加了方里官方客服 ，问了方里粉底液 ，客服说粉底液是假的 ，让我申请仅退款 ，卖家就发信息侮辱我， 服务态度恶劣 ，淘宝官方客服纵容卖家卖假货 ，不直接解决问题 ，我可以把假货砸了， 让卖家退款， 但是卖家坚持我把粉底液寄回去 ，既然是假的， 我什么要寄回去， 让她卖给其他人 。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
