投诉行业 |
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镁光照明品牌店 |
投诉地区 |
陕西省榆林市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退款或者给我发一个新的 | ||
投诉详情：
当时花了3900元买了一对灯，商家说质保三年，用了几个月后灯坏了不着了要求商家保修商家让我去了门店安装师傅检查，我检查后师傅说估计要换新的了他也没办法，我给商家说要求发一对新的旧的给寄过去商家不搭理我，也不给我寄过了几天后我举报了，他说给我寄过去，要求我给商家1000元保证金，我想这不合理吧！所以我想这灯没用几个月就坏质量肯定有问题，也不给我换新的我的意愿请求退款淘宝客服也偏向于商家，希望贵平台能解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
