投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-宝格丽 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
我希望淘宝平台能立刻退款给我，且根据消费需求假一赔十。 | ||
投诉详情：
购买到假冒伪劣商品后商家拒退退款且注销商铺。
2023.5.3我在淘宝平台购买到假冒伪劣产品，然后申请退款发现商家已经注销店铺，去找淘宝客服，客服只说商家保证金不足，让我等90天，但是90天过后就让我自己去法院诉讼，我认为这是淘宝平台的问题，因为我是在他们平台购买的，但是他们却没有保护好消费者权益，不负责任，这个平台我认为并不符合保护消费者权益保护法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
