投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
先科热水器 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
兑现承诺，赔偿我所有邮寄费并道歉！ | ||
投诉详情：
我公司一次性购买先科储水式热水器55台，淘宝销售页面承诺终身免费补发和10年漏水换新。从使用起至今内胆爆裂已达10余台，还不算其他问题，内胆爆裂售后是商家要求消费者自费邮寄到他们指定地点维修，前几天又一台出现漏水，和商家先科逐风专卖店客服沟通，开始说已过保质期，建议换新，后又说自费邮寄到他们指定地点更换，可坏的热水器已寄出，可更换的迟迟不寄回，说要消费者在出30元快递费，不合理我肯定不出钱了，截止今天我没有收到更换的热水器，他们也没有个说法，虚假宣传和欺诈消费者，希望管管这样的无良商家和生产劣质产品的厂家！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
