投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
鲁花官方旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
退货退款，卖家承担运费 | ||
投诉详情：
淘宝鲁花官方旗舰店购买一桶菜籽油，包装简陋导致油漏了，找售后，一直说联系快递核实，二十多小时还未给出处理结果，还要我等，是商家与快递之间的问题，结果却要用户承担。希望商家尽快退款，联系快递上门取走漏的油。商家与快递之间的问题自己去处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
