投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
允宝 |
投诉地区 |
江苏省常州市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
希望对方维修，或者退货 | ||
投诉详情：
购买允宝腰部按摩器一年多的时间，现在按摩器坏了，询问淘宝客服，能否维修，客服回复只负责产品在一年内，如果坏了可以换新的，超过一年的时间，只能买家花300元再买一个新的，允宝不提供维修服务。
我认为该卖家作为电器生产方和销售方，应该为消费者提供维修服务，正常的电器不可能只有一年的使用寿命，出现质量问题，卖家有责任提供维修服务，而不是让消费者再次消费，并以此作为售后服务的说辞。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
