投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
ToTo智能马桶 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
高女士 |
投诉诉求 |
赔付金额3680元 | ||
投诉详情：
2020年11月1日通过淘宝平台购买一款智能马桶，时至今日马桶出现故障，联系卖家进行维修，卖家店铺已下架，售后服务得不到保障！通过淘宝维权联系到卖家退款，卖家要求损坏商品进行退款，商品已按照卖家要求损坏并上传图片留证，钱款却因卖家帐户钱款不足无法退款，要求淘宝处理，淘宝推脱责任，要我去起诉卖家，淘宝因监管不严而对消费者造成权益受损，请求赔付！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
