投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝- 七年五季 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
鞠先生 |
投诉诉求 |
要求按《食品安全法》第一百四十八条赔偿 | ||
投诉详情：
2023年8月22日晚22:50分左右在食用七年五季全麦香草味冰面包时，感觉咀嚼到了一个硬硬的物品，吐出来一看竟然是尖锐的塑料，吐出来以后感觉上颚有点刺痛感，还好是没有破，吃出异物以后立马拍了照片，因觉得时间太晚客服不在才第二天联系客服，联系客服以后，客服只会扯皮不解决问题，反复来回要求把证据寄回去核实，寄回证据后如何保证消费者权益商家只字不提，并一直反复要求提供日期批次的照片，发过去的包装照片已经非常完整，商家最后只会反复的说“寄回核实后确认处理”，“日期批次拍下哈”，“东西也保留好哈”，敷衍的态度令人愤怒，完全不在意食品安全对消费者的至关重要性，商家之后告知反馈领导，依旧是要求寄回核实，无法寄回就退款10元，敷衍态度让人无法忍受，要求按《食品安全法》第一百四十八条赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
