投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-劳力士 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
退还保证金 | ||
投诉详情：
8月20日无意间在淘宝看到一块二手劳力士日志手表拍卖，我以为的拍卖是有很多出价，竞拍，价高者得。由于第一次参与这样的拍卖活动，我也没有专门去了解具体规则。就抱着试一下的心态点击报名，然后需要缴纳1千元保证金，我就交了钱。然后过了一会就开始了 一下子就显示我拍到了这个产品。我突然感到不安，我理解的拍卖 应该是出价很低 数量也仅此一个，很多人一起竞排，怎么我一进去就结束了呢？然后我怀疑这个表的质量，是不是套路。我去问客服这个表是哪一年的，她说不知道年份，没有保卡。只有一块表。我更不放心了。问他要细节图也不是实拍图，都是商品宣传图。这种二手的东西本来就存在很多水分，到底是不是翻新机，哪里有问题哪里修过，甚至到底多少年了都不知道，我肯定不敢要了呀！然后我告诉他我不要了。他告诉我保证金不退，我就非常生气，她说平台规矩都是这样。详情页都写了有，然后我才去看到。
首先我想说，这个平台在这方面也没有设置好，为什么付款之前没有弹窗提醒我保证金不退，很多人买东西都主要看图片 详情页那么多字，也没有多明显。很有可能有人没注意 直接付款。肯定不止我一个人是这样的心态，我们都以为是那种很难抢到的拍卖，谁知就我一个人买，这哪里能叫拍卖？都以为是很难的竞拍，想着试一下交了保证金参加，如果价格太高肯定自己就不去了，结果一下子就说拍了，完了还不能反悔，不退保证金。这不就是强买强卖的性质吗？这个保证金全归商家所有，他就这样莫名其妙纯赚一千块钱？一年有多少人上我这样得当？他还卖什么表啊 直接白赚这样的保证金不就得了！不管我是买还是不买他都是赚。这样的交易方式真的太不合理了！！关键是我拍卖的时候也没有人和我竞争啊！！如果说有其他人和我一起竞争，我出了高价逼迫了别人退赛，然后只有我有资格付款。结果我反悔导致他们丢失了其他客户。如果是这样的的情况我还能想得通。但现实就是没有一个人和我竞争，我直接以标底价格拍到了，然后就告诉我必须三天内付款，不然不退保证金。
这样莫名其妙的商业模式，强买强卖的行为！请国家严格监管一下！我相信肯定不止我一个人上过当，肯定不是所有拍卖者都是他们所谓的那么了解平台规则！！付款前没有任何弹窗再次提醒我。如果提前知道不能退我肯定不会去拍！参加活动就得交一千块钱，这不是十块，一百块那么简单。就靠这样商家不就可以赚大发了？请领导严查！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
