投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网瑞克斯数码专营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐先生 | |
投诉诉求 |
退货或原价赔偿1128元，并追究该商家相关责任 | ||
投诉详情：
淘宝网瑞克斯数码专营店误导消费者买三无产品——小天才图书通用2022新款官方学习机一年级到高中平板电脑小学初中生课本同步儿童早教英语神器正品家教点读机，淘宝订单编号：2454001452507096413 投诉理由：
一、该商家标注标题小天才、官方等字样的平板电脑，但是产品详情页面没有标注任何属于哪个品牌的介绍，只有参数里面写着卡文。而且很少人去看参数里面的东西，都是去详情介绍里了解该产品产品实物包装盒和产品本身也没有任何品牌标注，特意掩盖该产品实际品牌，在商品评论里面很多买家都提到小天才产品，说明该商家的做法已经让很多消费者买家误导成该商品是小天才的；，
二、该产品质量很差，包括材质本身和性能也很差，用了两个月不到就无法开机和充电，按照该商家的指引也不能开机，但是商家拒绝退货退款，理由是超出退货时间 ；
三、我也是当初误导成小天才的产品才下单购买的，直到产品出现问题进行消费维权时，从商家提供的证明才知道该产品实际属于卡文品牌并非小天才品牌；
四、要求彻查该产品是不是属于三无产品，对于产品和产品包装没有标明属于哪个品牌的产品能不能售卖；
五、使用与该产品无关的品牌误导消费者
要求：退货或原价赔偿1128元，并追究该商家相关责任，不得使用除卡文意外的品牌标题从而误导更多消费者
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
