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淘宝-琴琴宠物生活馆 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
去年在淘宝app购买了一只宠物猫，后面一只没收到货，商家也联系不上了，货款冻结在淘宝平台，通过淘宝各种方式维权，最终给的解决方案是，冻结半年后给我退款，现在半年已经过去了，淘宝一直不给处理，淘宝客服也是出尔反尔，一会说3个工作日给答复，一会说4-6个工作日给答复，而且淘宝的客服不管你怎么问，客服那边都是用同样的话术来解决问题，感觉有点店大欺客了，对你们淘宝来说3000-5000不算什么，可是对于一个消费者来说，3000-5000是个不小的数字（订单编号：2028408409452567068和2027255076149567068）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
