投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
贵人鸟 |
投诉地区 |
投诉人 |
熊先生 | |
投诉诉求 |
希望贵人鸟童鞋旗舰店能够诚信经营，退换错发的鞋子；或者按原价补偿。 | ||
投诉详情：
在淘宝平台贵人鸟童鞋旗舰店网购鞋子，收到的货与订单不符，淘宝平台判定强行交易，2022年1月10日在淘宝平台贵人鸟童鞋旗舰店网购2双鞋子：一双棕色-加绒大棉27码，一双卡其-加绒大棉29码，因卖家超过平台规定未发货，催促发货，告知没有库存，到货后后自如会发货。
1月16日，卖家开始发货，1月23日收到鞋子发现与网购的鞋子不符，联系卖家后只能退货退款，不能退换，因为没有货，多次与卖家沟通，没有货为什么不及时告知，而且还故意发错货过来欺骗消费者，多次要求卖家进行退换，卖家拒绝。要求退款不退货，卖家也拒绝。
多次反馈至淘宝平台官方客服处理，一直得不到解决，然而不仅没有结果，反而关闭售后维权通道，强行交易，致使本人无法再申诉维权。
1、贵人鸟童鞋旗舰店不仅违反了淘宝发货的期限规则，还故意错发鞋子，致使无法退换；
2、淘宝平台官方客服工作失职，强迫交易，并关闭维权通道，致使消费者权益丧失，简直无耻。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
