投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝小兵高端水果直营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭女士 | |
投诉诉求 |
赔偿，且根据选购的是精挑大果，最后发货是空心未成熟果子做出详细声明 | ||
投诉详情：
淘宝小兵高端水果直营店 销售残次品以及销售出货产品不符，1月6日在小兵高端水果直营店 现更名广州直发江南市场，给父母购买2000g丹东99新鲜草莓_精挑大果，实付价格108元，1月10号父母签收。后续父母告知草莓品种太差以后不要够买，草莓又小又空心还有很多坏果。我告知父母先不要动草莓，由于收件地址是湖南湘潭，我由于工作原因本人一直在长沙，周末会到家，打开三盒百分之90%全是坏果，100%未熟空心（有详细拆开草莓视屏）。
联系商家，告知商家很多坏果，商家告知1月10签收放久了会有很多坏果，但是能100%坏果。拿到第一时间放冰箱，而且当天拆开也有很多坏果，由于老人家不会弄，因此没有留下证据。第二按商家说过了这么久，为什么果子还是白的，完全没熟里面还空心。
商家告知发货只发7-8分熟，要购买者自己催熟，果子空心是因为成长速度快，吸收不好所以空心（既然和商品不符为什么不和顾客提前解释告知）。我既然选择精挑大果，愿意承担高的价格就是为了买到空心还未成熟的果子吗？而且果子绝对没有7-8分熟。我们是顾客为什么还要我们催熟，并且也任何渠道告知需要催熟。最后收到当天有很多坏果，我们没有留证据，但是在冬天还有很好的保存下，它在6天内能100%的全部坏果。我不知道是产品的原因还是草莓的保质期就这样？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
