投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝IC果粉数码/随变数码城 -苹果iPhone |
投诉地区 |
投诉人 |
甄女士 | |
投诉诉求 |
退货 并且全额退款 | ||
投诉详情：
店家：IC果粉数码/随变数码城 欺骗消费者，用官换机冒充原装正品手机进行售卖。本人于2020年10月10号在此店家购买了一台iPhone xs max 512g ，订单号：1213157504238871893。后来因为暗病很多加上已过保所以拿到手机店想进行维修。通过专业人员的查询发现这台手机是更换了内存，屏幕换成了国产屏的官换机，而店家的页面打着原装正品，无拆无修。本人觉得店家是在欺骗消费者，于是跟他进行询问，希望得到一个合理的解释和赔偿。而店家态度非常敷衍，更是一直在跟我玩文字游戏，重复复制黏贴来回复我。后来我让淘宝客服介入，淘宝客服给我的回复是：店家不会给我任何解释和赔偿，竟然还污蔑我用了别的手机来冒充他家的手机来骗取赔偿金。本人感觉非常生气，我愿意接受任何的调查和提供证据，一心只想举报这个店家，就算最后得不到赔偿，我也不想再让其他人上当受骗。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
