投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-蓝月亮洗衣液 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退全款 | ||
投诉详情：
淘宝某商家以让我买他家商品才给优惠，结果付款之后消失不见，未见发货，也不退款，联系淘宝平台，结果却是三番五次拖着我，到现在依旧是无退款无收到货。淘宝网订单号：1369824050744635680 。
在淘宝某商家买了某app会员，买完之后说让我完成任务才能给我会员，然后发来一个价值299元的蓝月亮洗衣液的链接让我买，我付款后完成任务后再联系商家就联系不到了，后来申请退款失败，我就多次联系淘宝平台处理，淘宝平台每次都是以商家押金不足，联系不到商家无法处理而结尾，而且每次处理都要让我等两三天，后来干脆不回复我信息。淘宝平台既然作为我和商家的第三方平台，理应保障我们的权益，我也知道商家入驻淘宝是需要交足够的押金的，像这种押金都被扣完的商家，为什么淘宝还能让他们继续售卖商品，押金不够退还给我，淘宝平台又不愿承担我的损失，那我的损失就应该自己承担吗？作为淘宝平台，消费者在淘宝上出现的损失，淘宝平台肯定要负责！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
