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淘宝联通玺龙通信专卖店 |
投诉地区 |
投诉人 |
润先生 | |
投诉诉求 |
希望商家解开我的流量限速，并保证后续不会出现同样问题 | ||
投诉详情：
在蜗牛移动办理的联通流量套餐卡在没有欠费没有超量的情况下被无故限速。我在淘宝联通玺龙通信专卖店购买的蜗牛移动的联通流量套餐卡在使用过程中连续两个月在未收到任何通知的情况下被无故限速，流量卡套餐为39元每月100G不限速流量，上个月底被限速告知我本月恢复，现在又再次被限速，联系蜗牛移动没有答复，联系淘宝玺龙通信专卖店，客服说需要我拍一张含平时使用具体信息并手持身份证的照片才能解除限速，我认为这是不合理的，我的套餐费用已交，套餐内流量未超，凭什么限速？
希望商家解开我的流量限速，并保证后续不会出现同样问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
