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淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网音响 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
淘宝网给予发货 | ||
投诉详情：
淘宝网购物平台付款50天不发货投诉淘宝客服私自将交易关闭。淘宝网订单号1205194925478835427在2020年10月31日，在淘宝网上购买蓝牙音箱，当时店铺活动价2.39元，承诺45天内发货，因为价格便宜，就在平台购买，到今天60天了，却发现淘宝店铺关闭了，后找到淘宝客服咨询，淘宝客服不给予解决，因为我在淘宝平台购买蓝牙音箱，卖家突然消失关闭店铺订单不发货，这明显是恶意刷单不发货，增加销售单量的刷单行为，多次找淘宝网平台协商发货没有结果，而且淘宝客服威胁让退款，声称去哪投诉也没用，电话回访态度恶劣，强制将购买未发货的订单后台操作退款关闭，淘宝客服电话里称你爱接受不接受，就这么处理，淘宝客服迅速挂断电话不理睬给解决问题！因为商家是淘宝网经过核查入驻平台的，为什么有未完成交易将店铺关闭，现只要求发货，因为等了60天的等待，还有淘宝客服的处理方式不接受
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
