投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网店-千里香淘享购-圣罗兰香水 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
退还有回香水的快递费用，并且按照售卖消费者假货的赔偿标准赔偿消费者损失，在支付其，手部过敏的医药费 | ||
投诉详情：
淘宝网店“千里香淘享购”售卖假货香水两瓶——圣罗兰自由之水女士香水 及 反转巴黎女士香水 50ml，买的两瓶圣罗兰香水，试用之后出现手腕红痒的现象，用心心美妆APP鉴定是假货。我给商家申请退款，商家不承认是假货，但又不肯提供代购的电子发票或者证明我向商家索要小店的营业执照，商家说营业执照并不是给消费者看的。
我在淘宝上申请退款，选择的申请理由是假冒品牌，商家同意了我的申请。让我把香水邮回去之后小店客服又不承认他们小店卖的香水是假货，非要我提供证明，虽然我知道美妆APP的鉴定并不100%是确定的，但是我以假冒品牌为理由选择的申请退款小店已经点同意了，说明在当时他们已经承认了自己的品牌是假冒的。
我像淘宝官方客服举报，但官方客服说他们并没有权利可以要求小店做出赔偿，我要球小店不仅赔偿其香水的原价。而且，按照售卖消费者假货的标准赔偿，我所受的损失，以及过敏的损失。我以上所说的所有内容全部有截图证明。
希望退还有回香水的快递费用，并且按照售卖消费者假货的赔偿标准赔偿消费者损失，在支付其，手部过敏的医药费。淘宝ID:你瞒我瞒622，淘宝订单号1302367357318580769
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
