投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网宏米迪克多专卖店 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
商家得到应有的处罚，并马上退款，赔偿相应的损失 | ||
投诉详情：
商家虚假发货： 我在4月15号下的订单，在淘宝网宏米迪克多专卖店购买一次性口罩，但是包裹揽收了两天还没发货，我就问了商家，商家都是回复帮我催一下。后来我询问了韵达的客服，客服打电话告诉我商家实际上并没有发货，而后我就去询问商家是否缺货，他说不是，还说会催一下的。
结果下午四点多物流还是处于揽收状态，晚上我就申请退款，结果他凌晨就更新物流，拒绝退款。我后来想了想既然发货了就可以了，但可能是因为我申请了退款了，他又把包裹退回去，我中间联系过商家，商家看到问题没有及时回复。
我认为商家虚假发货这件事是毋庸置疑的，欺骗了消费者，现在是非常需要口罩的时期，希望消费者维权机构能够有效地处理，防止这种情况发生
希望商家得到应有的处罚，并马上退款，赔偿相应的损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
