投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
苏州市昆山美的官方旗舰店-淘宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
平女士 | |
投诉诉求 |
拒绝退款，要求补发 | ||
投诉详情：
因发货地址有误，商家让我拒签他们补发，他们收到货物后拒绝补发
当初因为地址错误，和店家协商后，店家告知我拒签之后商家会补发，在我拒签之前从没说过拒签商品不予补发，等到他们确认签收了商品之后，告诉我不能补发，之后客服一再拖延，说他们会解决，之后直到淘宝系统自动商品确认收货，他们还未解决，期间还与我要快递费，说让我自付快递费补发，之后又说什么会申请反馈问题，等了八九天，还是一样的结果，说可以退款，但是当初购买时我抵扣了红包一百四十多，如果退款了，那一百四十多就付之东流了，当初他们确保会拒签补发才会拒签的，从没想到这么大的店会赖账
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
