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淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝蓝港数码专营店-华为手机荣耀 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退款 或者更换我下单型号的手机 | ||
投诉详情：
淘宝订单编号268413167049935628，商家不给我退换手机 收到的物品与下单不一致。 下单的时候我买的是全网通，到物品的时候发现是移动定制版，然后马上立刻联系商家回去了 商家说因为摄像头刮花无法给我办理退款，并且直接关闭了退款平台 是从本人拿到手机并未使用，并且马上发现了手机与下单不一致，并且立刻马上联系商家退回去了 再次摄像头并不是我刮花的 怎么让我来背这个黑锅，买了这个烂手机 我下单买的是全网通，他给我的是定制版 商家出了错，为什么让我们这些消费者承担？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
