投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-海门市爱相逢家用纺织品乳胶凉席 |
投诉地区 |
投诉人 |
林女士 | |
投诉诉求 |
退还货款金额128.9加运费20元 | ||
投诉详情：
我于2018年8月15日在淘宝网（企业店铺 蚕丝被一折清仓）这一家淘宝店购买泰国天然乳胶凉席三件套。收到清洗之后发现。枕头套出现黑色印，洗不掉黑色印的情况。跟商家反馈之后，商家不做处理。申请淘宝客服介入处理也支持不到我。货早已退回去，商家已签收。商家知道已经清洗的情况下，还签收了。签收了之后拒绝退款。我现在是“钱货两空”的状态。淘宝网一直不能帮助到我退款。一直维权支持不到我，商家的工商资质。早已经2017年12月28日已经列入异常经营名录，我四处维权无效。已经几个月的时间
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
