投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
深圳市智脑商贸 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望可以给我一个合理的解决方案 | ||
投诉详情：
购买的手机壳和收到的实物不符，买的手机膜也没有酒精包和除尘贴，同一个店铺买的东西，别人都有酒精包和除尘贴，但是我收到的商品却没有，客服让我自己找专业贴膜的找工具，本来该有的工具却不给我，还让我花钱找别人拿工具，沟通期间，还让我补偿手机膜8块钱，除了手机膜，别的东西退给他还得给他8块钱，之后又让我补偿4块钱和好评给他，淘宝投诉也没给我解决问题，淘宝平台投诉不成立的理由也没有告诉我
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
