投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-泰国treechada素颜霜 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
承担退货运费并且退回货款 | ||
投诉详情：
在淘宝嘟嘟美妆正品店买的素颜霜有问题，不是全新的，很脏，盖子也有划痕，质量问题淘宝却判定为我承担运费
在10.2号买了素颜霜以后，再收到货时，本人写了地址并标明电话联系，可是快递员给我发短信叫我去离收货点很近的超市拿，我一收到就去拿了，拿到了以后我一拆开发现了在盖子上有一个划痕，我一打开盖子里面的小盖子也很脏，随后我找到了商家，商家说叫我好评给我两块钱，我说要退货他们拒绝了，然后我申请介入，介入处理却要我承担运费，在这件事情上我认为我没有任何过错，希望得到公平处理。不要店大欺客。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
