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山东高速集团有限公司电子收费中心 |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
希望退货，这东西我不用了，太闹心。 | ||
投诉详情：
在支付宝办理了高速ETC，设备坏了两个月了投诉无门，退货不给退，维修没人管
我通过支付宝渠道办理了山东高速ETC设备，装机用了两个月设备就坏了，里面感应原件有问题，进了ETC通道不识别，只能让后面车都倒车我再出去走人工通道，本来为了方便，没想到给我带来了极大的困扰，六月份我就和他们山东高速沟通处理这个问题，到现在还是一拖再拖，我问他们要上级部门的电话，他们说他们没有上级部门只能给我反馈一下这个问题，我找了济南12315，他们说没有渠道处理不了，只能转接山东高速，还是他们处理。现在是退退不了换换不了，修也修不了，叫天天不应叫地地不灵。他们开始让我自己拆下来邮回去，我没敢拆，一拆成我弄坏的了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
