投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-Share跟鞋世家 达尔文 |
投诉地区 |
投诉人 |
陶女士 | |
投诉诉求 |
退还裤子原本完整的一条裤子 | ||
投诉详情：
淘宝Share跟鞋世家达尔文店客服不给解决问题 等不到答复。
一共两个快递；一个鞋子、一条裤子；由于快递员记错了，导致快递发反了，把我的裤子寄到卖鞋的家里，鞋子寄到卖裤子家；我和鞋子客服多次联系无效，我申请客服介入了，商家回复我：要求把鞋子退给他们，然后在给我裤子退回来；随后我和裤子家取得联系成功后，我也很有诚意把鞋子重新发件，重新寄回卖鞋商家手里；快递显示已签收。随后我又一次联系鞋子卖家，不接我电话、拉黑！微信拉黑、淘宝消息不回话；淘宝客服也多次和商家联系，商家一直故意拒绝退还我的裤子；我一次又一次打淘宝客服，最后淘宝客服说给我答复，一直就没声了，在打客服电话就一直打不通
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
