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淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
oppo手机-淘宝咿呀数码店 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退款退货，如果可以的话这个卖家是属于欺诈消费者，我可以根据消法的要求退一赔三 | ||
投诉详情：
在淘宝上买到假的OPPO手机，淘宝帮着卖家不给我退款。
我在1月18好购买了2台oppo手机，在淘宝上的店铺，然后使用几个星期后手机严重卡顿，会闪退，莫名其妙的关机，用一下就发烫，因为那个时候我要考试就没怎么理。后面3月的时候手机直接用不了，我就申请淘宝介入处理，两台手机退回到卖家那里，卖家先是说两台手机不是理由为理由拒绝签收后，我出示了证明手机是卖家的证明，然后卖家又说手机有一台已经坏了为理由又拒绝签收，然后我不知道卖家是不是打电话给淘宝说了什么，淘宝直接驳回我的售后，打款卖家，我就剩两台不能用的破手机，然后我又去了福安市这边的oppo专营店，他们根据我的要求查了下手机的序列号什么的，结果显示这个手机一台2015年就保修期就已经过了，另一台2016就过了，但是我在购买该手机的时候卖家并没有什么说明，现在我投诉到淘宝后，淘宝这个卖家不仅把店关了，还把产品全下架了，而且淘宝官方还封了我的淘宝号，有理无出去，只能希望你们帮帮我，现在手机还在我家抽屉里，我们可以现场检验，这两台手机我用的时候不会超过1个星期 如果有需要我也可以请福安那边的oppo专营店的人帮我出示这个手机过保的证明，，欺诈我这个消费者，如果可以，我还想告淘宝，监管商家不利，还帮着卖家，有图有真相
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
