投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-潮壳良品 |
投诉地区 |
投诉人 |
向女士 | |
投诉诉求 |
马上发货并道歉 | ||
投诉详情：
在淘宝上买的潮壳良品小米mix2s 腕带蓝底花送新挂绳：
我买的这个订单，我看见发货了，有物流单号，就觉得是发货了，坐等收货就行，第二天查询时发现什么都没更新，就和店铺客服说了，客服说发了，帮我催促，第三天还是没有更新，我又问客服，客服说帮我催了快递，我说好。
第四天客服说我买的东西，没货，等到货了，再给我发。第五天我在问到底什么情况，又回复我说我的快递丢失了，当时我就给快递公司打电话询问，是否有这个件，丢失，快递公司说没有，根本没有收到这个件，如果丢失，会有显示，我和卖家说，卖家那时还在狡辩说没有骗人，是丢了，这是把人当傻子吗，一下催一下没发，一下丢失的。用了3个借口敷衍我，然后说买的东西这批没货，要等一个星期才有货，到时才能发。然后我朋友也要买这个，问客服有没有货，能不能当天发货，客服说有，可当天发货。这是什么意思，给我就没货，别人买就有货。服务态度非常差！恶劣！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
