投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-雅客空间的百货 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
店家立即退款 | ||
投诉详情：
买的是超级划算泡面碗带盖陶瓷泡面杯汤碗带手柄大号学生饭盒餐具送勺。
第一，我选择的发货地是北京，（注意是发货地北京），从而选择了该店家，结果是从广东发货，这不是一种欺骗？
第二，店家恶意揣摩我的人品，那我是不是也可以问一句：倘若我到时候拒签，你们不通过退款，就像现在，你们不就是想着等到最后一天或者最后一个小时的时候拒绝，然后耽误我四天的时间吗？不通过退款，然后说我已经签收？这样我是不是就变成人财两空了呢？
第三，我不同意拒签。我要求店家召回货物，然而店家不同意。 我要求如此做的原因有三点：
1.我在购物时，选择发货地是北京，从而选择了他们家。结果是广东过来的。那既然如此，他们为什么不在商品信息中标注出来呢？
2.他们从一开始就没有站在我的角度替客户考虑问题。反反复复地要求我去理解他们，但是谁来理解我？
第四，淘宝平台不是我做的，代码不是敲的，上面有选择发货地的选项我点击了北京，选出你们的店（如图所示），而且，你们商店也没有任何标注是从广东发货吧？那既然如此，我为什么不能默认是从北京发货呢？ 淘宝平台不是我做的，店家的信息也不是写上去的，我通过既有的信息得出判断，采购物品，出现问题，你们告诉我，是我的错误？难道不是一开始信息就错了，才导致我选错了吗？
我要求立即退款的原因很简单，我不管是淘宝平台的问题还是店家你们填写信息的问题，总之，你们提供给我的信息是错误的。 那既然是你们提供的信息是错误的，为什么让我去为你们提供的错误去埋单？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
