投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝华硕旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
施女士 | |
投诉诉求 |
期望淘宝华硕官方旗舰店能赔偿我的散热器和之前退换货的运费，并真诚道歉 | ||
投诉详情：
订单号:56760090878347741
2017年9月9日，我在淘宝华硕旗舰店购买了一台笔记本电脑和价值299的套餐，电脑配件（牌子不知）中散热器出问题。9月11日，收到299的套餐，其中静音散热器出现了问题（声音超大，并与盒子上的图不匹配），立即找客服联系，并申请退换货。9月12日，坏的散热器寄出。9月16日，我收到换回来的散热器，打开发现也是坏的（直接断裂，分成两半）。
我联系客服申请退款50元+8元运费＝58元，客服不同意，他们打算退我30元，我就直接申请退款8元（运费），散热器问题打算投诉。9月18日我联系微博客服反映情况，他让我给了联系方式之后就再也没有下文了（我多次在微博上联系他）。9月28号淘宝上显示交易关闭，退款关闭！！！
所以说华硕你发了两个坏的散热器给我，既不赔钱也不退我运费，虽然钱不多，但是你们这个态度真的是很让人寒心。直接把交易关闭了，什么话都不给。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
