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淘宝SkinAdvancedbyWatsons旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
辛女士 | |
投诉诉求 |
发货 | ||
投诉详情：
淘宝SkinAdvancedbyWatsons旗舰店在2017年08月17日出售商品Skin Advanced 卓沿白金舒润冰川水保湿喷雾组合装（300ml+80ml）以满减后价格85.51卖于我，由于《联合国防治沙漠化公约》会议，我快递被拒绝揽收，问清楚此事时是2016年8月26日，商家告诉我可以按丢件处理选择退款或者补发，我选择补发，商家之后在我没有收到物品时没有延迟收货，导致期间系统自动收货，在2017年9月1日时告知我无法补发，要求我退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
