投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝阿里飞猪旅行 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
返还收取的退票费1350元 | ||
投诉详情：
我于3月14日通过淘宝阿里飞猪旅行易扬航空票务订购青岛至贵阳4月22日和30日往返机票两张，票款2594元，机场建设费200元，合计支付2794元，订单号: 345915430266。因行程时间比较长，单位工作较忙不能成行。我于3月19日早上在网上提出退票申请，20日早上收到卖家退回的票款844元，被扣手续费款1950元。后要求卖家退全款未果，卖家又分三次退给我600元（205205190）。并说按规定退票要扣50%票款。
我认为不合理。我还没有消费，而且是提前一个多月提出退票申请，并没有给商家造成任何损失，为什么要扣我的票款？ 3月21日上午，我再次与易扬航空票务客服沟通，希望能重新购回之前退掉的机票，以减少个人损失，但他们拒绝退还已克扣的高额退票手续费1350元。易扬航空票务明显是公开掠夺消费者的血汗钱。对这种黑心行为应该予以严惩，已维护广大消费者的合法权益。请贵平台为我维权，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
