投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
云南祥鹏航空公司旗舰店机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
向女士 | |
投诉诉求 |
按照我提交的非自愿退票处理；赔偿我全部购票款！ | ||
投诉详情：
我是为投诉维权来的！本人于3月23日在马云创立的淘宝里面的飞猪旅行平台购买了三张机票2370，次日提交了非自愿退票（全退）；从24日-26日一直联系卖家，问如果不能处理非自愿退，请取消退票！一直没回复！到27在联系他们告知按自愿退票给我处理（只退了150元）导致我直接损失2220元；
我想说的是为什么在我不知情的情况下按自愿退处理，卖家有有权更改买家的退款申请吗？！这不是期骗消费者吗？强制性的霸王条款！投诉飞猪热线，竟然告诉我他们只是一个小小平台、对方是云南祥鹏航空公司䑴舰店！无法解决！他再大的公司也是你平台上的一卖家，出现这样的问题难道你们平台没有责仼吗？！
我想说的是为什么在我不知情的情况下按自愿退处理，卖家有有权更改买家的退款申请吗？！这不是期骗消费者吗？强制性的霸王条款！投诉飞猪热线，竟然告诉我他们只是一个小小平台、对方是云南祥鹏航空公司䑴舰店！无法解决！他再大的公司也是你平台上的一卖家，出现这样的问题难道你们平台没有责仼吗？！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
