投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-湖南移动1G流量充值 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退还多支付的充值费用！ | ||
投诉详情：
2月3日在淘宝网“连连通信专营店”为手机（号码：183****6130）充值1G流量（订单号:3072627299362592），多次查询均未到账，2月4日在另一家淘宝网店又充值1G（订单号:3073620289252592），稍后查询即已到账，因此对第一个订单申请售后，并提供相关订单、移动官网查询结果等多张图片，足以证明两次充值后仅到账1G流量，但淘宝客服介入后，仅凭卖家提供的一份所谓充值成功记录即判定维权不成立，而无视我提供的充分证明。
经查看该店评价，发现充值不到账的情况很多，全国各地均有消费者受害，且未得到处理，淘宝网如此庇护失信的卖家，究竟置消费者的权益于何地？公平何在？信用何在？ 我要求淘宝网返还我多支付的充值费用！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
