投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝靓美鱼缸商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
免费更换赔礼道歉 | ||
投诉详情：
2016年11月11日在淘宝靓美鱼缸商城买下一款（标配50下过滤）的鱼缸27日收到的货，因给卖家差评，卖家一直打电话让我撤销差评，当时卖家态度还好，还让我售后有什么事情可以直接联系他，我就无条件的撤销差评了，谁知道撤销之后出现质量问题卖家竟然阳奉阴违。30日使用，鱼缸加水的时候就不断向上升，但没有外溢就没找卖家，但刚刚不到一个月的鱼缸因为质量问题于12月20日早晨突然外溢从鱼缸顶部跑水，导致打氧泵进水不能使用，与卖家沟通，并截图给卖家，卖家让我把鱼缸的管子拿出来扩大，我问他打氧泵怎么处理，卖家说让我重新花钱配一个，我与他理论最后让我出一半的费用，卖家态度蛮横说我不讲理，若鱼缸没有问题为什么水位不断上升，卖家为什么还让我自己扩大罐子？在这期间我一直是正常使用，难道不到一个月的东西既要顾客自己掏钱么，况且又不是我们所为损坏的。难道买到手的货物售后就不管了么，任由卖家这样宰割么？难道就没有消费者权益了么？请有关部门关注一下老百姓的呼声，还我们一个公道。上述有聊天记录为证
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
