投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝店铺古韵红木家具馆 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
予以更换问题家具或赔偿相应维修费用 | ||
投诉详情：
2016年1月份，我家从淘宝店铺古韵红木家具馆购买了一整套红木家具，当月收到货。订单编号为1446288255353694。鉴于红木家具或多或少会存在瑕疵，检查没有大问题后确认收货。当时买的餐桌配备8把餐椅，其中3把与另外5把样式存在不同，因为距离卖家太远且不影响使用，未做处理。2月份发现餐桌开裂严重，与卖家协商，同意更换新的桌面，并更换3把样式不同的餐椅。卖家说桌面需要现做，需耗时一个月左右。1个月后多次联系卖家，卖家或者说在国外进货，或者说桌面还没做完，还需要一段时间，断断续续联系了几个月，一直拖到现在，从淘宝聊天软件上联系不到了。淘宝并没有找到相关的维权途径，希望卖家可以遵守承诺，予以更换或赔偿维修费用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
