投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝霍普车品专营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
按约定退款 | ||
投诉详情：
本人于双十一零点13秒在淘宝霍普车品专营店购买型号为v3的汽车电子狗一部，本人于11号再三与买家确认，买家回复：于0点30秒内下单并且付款成功的消费者可于商品收到后申请退款。
本人现在申请退款店家拒不承认！
本人具有1、买家答应退款的聊天记录2、下单并付款成功的时间截图
天猫客服及商家客服现在均多次沟通无果
特恳求各位领导帮帮最底层消费者。证明淘宝双十一不仅仅是个形式！是确实为消费者谋福利的平台！希望得到帮助和回复！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
