投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-仁品热水壶 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家告诉我明确的地址和电话，我要诉讼维权 | ||
投诉详情：
网上天猫店购买烧水不锈钢壶仁品热水壶，号称经久耐用，使用一年左右，烧开水是发生壶底内侧突然变形，导致壶盖及壶中开水飞溅，烫伤我的脸，当即被送到北京市积水潭医院，现在脸部仍有大面积烫伤痕迹，根据侵权责任法，要求与商家协商解决，淘宝网天猫客服电话以过服务期为由拒绝，店铺拒绝提供具体地址，要求找天猫，致使我无法诉讼，因为诉讼需要对方具体的通信地址和明确的厂家名称等联系方式。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
